Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et utilisation du site big-clash-casino.ca (« bigClash », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres politiques applicables.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces Conditions dans leur intégralité, veuillez cesser toute utilisation du site immédiatement.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne qui s’inscrit ou joue sur bigClash.
  • Compte : Profil personnel créé sur la plateforme.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
  • Opérateur : L’entité qui exploite et gère bigClash Casino.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, affiliés, distributeurs ou sociétés associées ne sont pas autorisés à créer un compte ou à jouer.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, incluant nom complet, adresse, date de naissance, courriel et moyens de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Ne les partagez pas et ne permettez pas à d’autres d’utiliser votre compte.

4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents officiels (passeport, facture récente, preuve de paiement) pour vérification d’identité.

4.5. Les comptes contenant des informations fausses ou trompeuses seront suspendus ou fermés, et les gains annulés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, consultables dans la section bancaire.

5.3. Aucun frais de dépôt n’est facturé par bigClash, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés sont destinés uniquement au jeu ; des dépôts inhabituels ou suspects peuvent entraîner une suspension de compte.

5.5. Les retraits sont traités vers la méthode de dépôt initiale lorsque possible. Une vérification d’identité peut être requise avant traitement.

5.6. bigClash ne sera pas tenu responsable des retards causés par des prestataires tiers.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes avec solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Pour réactiver un compte dormant, contactez le service client.

7. Jeu responsable

7.1. bigClash s’engage à promouvoir un jeu responsable. Des outils sont disponibles pour fixer des limites de dépôt, de pertes, de temps de session, ainsi que des options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus de ressources, consultez la page Jeu Responsable Canada.

8. Conduite interdite

8.1. Il est strictement interdit de :

  • Frauder, tricher ou manipuler les jeux;
  • Utiliser des bots, scripts ou systèmes automatisés;
  • Créer plusieurs comptes;
  • Utiliser des VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques;
  • Partager votre compte ou permettre à d’autres de jouer en votre nom.

8.2. En cas de suspicion de comportement interdit, bigClash se réserve le droit de suspendre, restreindre ou fermer votre compte et de retenir les gains associés.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment par multi-comptes ou collusion, est interdit.

9.3. bigClash peut annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et restrictions sur certains jeux.

10. Équité et fiabilité des jeux

10.1. Les jeux proposés proviennent de fournisseurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant un jeu équitable.

10.2. bigClash peut annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. bigClash ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du site, incluant problèmes techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. La responsabilité maximale de bigClash est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. bigClash décline toute responsabilité concernant les contenus ou la sécurité des sites externes liés.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité standard pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques du site sont la propriété exclusive de bigClash ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre Service Client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution des différends ou à l’autorité réglementaire compétente.

14.4. Toutes les communications liées aux litiges doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. bigClash se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués. Votre utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il vous incombe de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question, support ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur bigClash, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d'utilisation.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne en matière de jeu, consultez : Commission des alcools et des jeux de l'Ontario (AGCO)